快递员改运单乱收费 客户险成顺丰“唐僧肉

(电子商务研究中心讯)达州市民覃先生爆料,自己在10月18日接收快递货到付运费时发现,本来接收三个包裹应该付运费161元,但送货的顺丰快递工作人员却私自将原先的单据撕下并重新填写了三个单据,总共收取了覃先生231元。

“一天收到了四个快递包裹,其中三个都被快递员改了价,一个原价只要62元运费的包裹,被他改成了103元。”据覃先生介绍,10月18日,他和妻子都没有在门市上,上午收到了四个货到付运费的包裹,都是由营业员田女士垫付的现金。中午时,妻子张女士在核算金额时发现,其中一个墙纸包裹居然收取了103元的运费。

“使用顺丰快递也有三年了,每年的快递费都在5万元左右。”覃先生称,一直以来都是这名快递送货员给他们送货,由于以前的单据都已经扔掉,因此,此前有没有类似的情况尚不能确定。

覃先生向记者提供了10月18日收到的快递单据,以及供货商发给他的快递发货单照片。记者看到,其中一个包裹,供货商提供的照片上,商品重量为4公斤,运费62元,但覃先生提供的单据上,却变成了重量7公斤,运费103元。

另外,记者还发现,覃先生当天拿到的三个包裹,快递单上的单号,除了尾号不同外,前面的号码都是一致的,而这三个包裹却是由不同省份的供货商寄出,覃先生表示,这明显是后期重新贴的。

事情发生后,覃先生联系了当时送快递的工作人员,多番交涉后,对方也承认了自己篡改快递单的行为。随后覃先生向顺丰快递公司投诉,并提出索赔。

究竟覃先生所说是否属实,记者来到了达州顺丰快递的北外镇网点,该快递员此前就在这里工作。现场一名邓姓负责人表示,目前涉事的快递员已被停岗,而事情的具体处理情况自己也不清楚。他向记者提供了顺丰快递四川省公共事务部负责人扈女士的电话。

电话中,扈女士表示,由于覃先生投诉后,一直不肯提供有问题的快递单据给顺丰公司进行鉴定,因此公司无法确认此事是否属实,后来通过与涉事快递员多番交谈,快递员本人承认了篡改快递单的行为。“目前,该快递工作人员已被停岗,我的意见是等到会计整理好其账务后,予以辞退。”扈女士称,事情发生后,顺丰方面也已向当地工商部门进行报备,并主动联系客户覃先生进行沟通,希望能妥善解决此事,但覃先生的索赔具体要求与公司无法达成一致。

此外,关于顺丰快递内鬼偷包裹、掉件等丑闻屡见不鲜。(来源:《经济晚报》)

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